Política de Entrega

Na Fcastroarts, trabalhamos para garantir que seus produtos sejam entregues com eficiência e segurança. Esta Política de Envio detalha como processamos, enviamos e entregamos seus pedidos.

1. Processamento de Pedidos

Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de grande demanda, como promoções ou feriados, o tempo de processamento pode ser estendido.
Confirmação de Pedido: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra e um código de rastreamento (se aplicável).

2. Métodos de Envio

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades, incluindo:

Envio Padrão: Econômico, com prazos de entrega mais longos, ideal para quem deseja economizar no frete.
Envio Expresso: Entrega rápida, ideal para quem precisa do produto com urgência.
Envio Internacional: Disponível para destinos fora do país, com prazos de entrega variáveis de acordo com a região.

Os métodos disponíveis para sua localidade e os respectivos prazos e custos serão exibidos no checkout.

3. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o método de envio selecionado e o destino. Abaixo estão estimativas de tempo para cada modalidade:

Envio Padrão: 10 a 30 dias úteis, dependendo da localização.
Envio Expresso: 5 a 15 dias úteis.
Envio Internacional: 15 a 45 dias úteis, dependendo do destino e dos procedimentos alfandegários.

Por favor, note que esses prazos são apenas estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos na alfândega ou condições climáticas.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, no destino e no método de entrega escolhido. O valor final será exibido no momento da finalização da compra, antes do pagamento.

5. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um número de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.
O status de rastreamento pode levar até 5 dias úteis para ser atualizado após o processamento do pedido.

6. Problemas com a Entrega

Endereço Incorreto: A Fcastroarts não se responsabiliza por entregas mal-sucedidas devido a endereços fornecidos incorretamente. Recomendamos verificar todas as informações de envio antes de finalizar a compra.
Atrasos na Entrega: Embora trabalhemos para garantir a entrega dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora de nosso controle (como condições climáticas ou inspeções alfandegárias).
Pacotes Perdidos ou Danificados: Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou se o pacote estiver danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato]. Investigaremos o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.

7. Entregas Internacionais

Taxas Alfandegárias e Impostos: Para envios internacionais, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou tarifas cobradas no país de destino. Esses encargos não estão incluídos nos custos de envio e variam de acordo com as regulamentações locais.
Prazos de Entrega: O tempo de entrega para pedidos internacionais pode ser estendido devido a inspeções alfandegárias. Recomendamos verificar as leis locais para evitar surpresas.

8. Alterações ou Cancelamento de Pedidos

Alterações de Pedido: Caso deseje alterar seu pedido (como endereço de entrega ou método de envio), entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail [email de contato]. Alterações só podem ser feitas antes do envio do pedido.
Cancelamento de Pedido: Pedidos podem ser cancelados antes de serem processados para envio. Caso queira cancelar, entre em contato conosco imediatamente. Após o envio, não será possível cancelar o pedido.